《湖南省新冠肺炎疫情分区分级精准防控实施方案》中明确，张家界属于低风险地区。为统筹做好旅游行业疫情防控及复工复业工作，张家界市近日出台《张家界市旅游景区有序开放工作方案》，决定2月27日武陵源景区率先恢复对外开放，天门山景区及其他等级景区在全面做好疫情防控工作的基础上也将于近期陆续恢复开放。

张家界市针对景区恢复开放提出了5大方面共计40条要求，以保障广大游客的生命安全和身体健康。各开放景区均制定了《景区新冠肺炎防控工作实施方案》《景区应急处置工作预案》《景区开放风险评估报告》，设立有医务室和临时隔离点，采取了全方位的消毒防疫措施，对全体员工进行了专业的防疫安全服务培训。疫情期间景区日接待量不超过去年同期接待量的50%，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，团队游客不超过30人。

张家界市要求涉旅各单位按照“36字”口诀为游客在张游览提供全过程、全方位服务和提示，即“实名制、测体温、戴口罩、勤消毒、常洗手、多通风、分餐制、间隔坐、分开住、不聚集、全程管、零报告。”全市景区还推出了一系列优惠政策，包括全市景区开放后至2020年12月31日，所有景区及景区内交通工具对全国医护人员实行免票。全市景区开放后2个月时间内，所有景区及景区内交通工具对国内外游客实行门票“买1送1”优惠。